Rücksendung bei PIP Studio

Alles, was Sie für eine Rücksendung wissen müssen.

So einfach geht’s

  1. Rücksendung anmelden
    Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeformular an. Sie finden es in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“. Wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Paket vorbereiten
    Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung oder einem stabilen Karton. Befestigen Sie den Rücksendeschein, den Sie im Anschluss an die Online-Rücksendeanmeldung erhalten, gut sichtbar an der Außenseite des Pakets.
  3. Paket verschicken
    Bringen Sie Ihr Paket zu einer Filiale der Deutschen Post DHL oder einer anderen Paketstation. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Wichtige Informationen

  • Rücksendefrist: Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um Ihre Rücksendung bei uns anzumelden.
  • Kosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, sofern wir nicht aufgrund eines fehlerhaften Artikels die Rücksendung veranlasst haben.
  • Zustand der Ware: Bitte senden Sie die Artikel ungetragen und ungewaschen in der Originalverpackung mit allen Etiketten an uns zurück.
  • Erstattung: Nachdem wir das Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag umgehend. Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert es, bis ich meine Gutschrift erhalte?
Die Bearbeitung dauert in der Regel wenige Tage, nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben. Die Gutschrift kann dann je nach Bank und Zahlungsanbieter noch einige Tage in Anspruch nehmen.

Kann ich meine Rücksendung auch ohne Online-Anmeldung zurückschicken?
Nein, eine vorherige Online-Anmeldung ist notwendig, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können.

Was passiert, wenn ich den Rücksendeschein vergessen habe?
Ohne den ausgedruckten Rücksendeschein kann es zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in ein Paket legen?
Ja, das ist möglich. Bitte melden Sie alle Artikel zunächst einzeln über Ihr Kundenkonto an. Legen Sie dann alle Rücksendescheine zusammen in das Paket.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten!

Ihr PIP Studio-Team